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一文搞懂赚钱|社交电商“小红书”商业模式分析

发表时间:2023-12-11 10:59

平台简介


平台介绍:一个集精选商品、分享生活、社交互动和内容创作于一体的综合性平台!


小红书(Red)是中国一家知识社交电子商务平台,成立于2013年。最初作为一个海外购物指南平台,旨在为中国消费者提供优质的海外购物产品推荐。


经过多年的沉淀和发展,小红书已经从最初的简单导购平台转变为一个集精选商品、分享生活、社交互动和内容创作于一体的综合性平台。在这个过程中,小红书不断优化自身的商业模式和营销策略,早已成为社交电商行业的标杆之一。


小红书的内容涵盖了美妆、时尚、生活方式、健康、美食等多个领域,用户可以在平台上分享购物经验、产品评测、生活感悟等内容,其用户以年轻女性为主。小红书的特色在于用户生成的内容和社交推广,用户可以通过发布帖子、笔记、视频等形式分享自己的购物体验和生活见闻,与其他用户进行互动交流。


同时,小红书也提供了直播、短视频等多种形式的内容展示和推广方式,吸引了大量用户关注和参与。作为一家电商平台,小红书也提供了购物功能,用户可以在平台上直接购买其他用户推荐的商品,并且可以通过平台上的推广链接获得相应的收益。



发展历程:演进轨迹与用户共生,从旅行购物向全球生活的社交电商变迁


随着小红书平台的不断改革,他们自身的定位也在发生变化,具体如下:



2013年中期居民消费升级,出境游热度高涨,小红书以女性出境游购物攻略工具的产品定位,提出“把旅行装进你的购物袋”的slogan。并且精准收获了大量用户,此时的小红书还是能看不能买,于是有了一些自营代购的呼声。


2014年跨境电商政策开放,上海也开启了首批自贸区,而此时已经通过UGC模式积累了大量用户的小红书试水电商,并建立保税仓完善物流。定位变化为女性海外购物社区电商平台,slogan改为“找到国外的好东西”。


2016年国家税率政策调整,跨境电商面临挑战,小红书的用户调性第一次下沉,slogan变为“全世界的好东西”。此时小红书充分利用兴趣社区的模式,通过用户生产内容来展示真实的购物和产品体验以及女性时尚生活。但长期来看,内容和商品流量存在巨大差异,同时供应链上的合作和监督问题也让电商业务并无大的突破。



2018年年初,小红书用户调性再一次下沉,变为为大众服务,slogan为“标记我的生活”, 一方面是为了强化“标签”这个feature,用户可以在小红书标记 anything。另外去全球化的纯消费内容增加生活化的用户分享的跟他们自身体验更相关内容。



平台特征


平台特征:拓展社交电商领域的创新先锋


社交平台注重用户互动和内容分享,以增加用户黏性和社交价值;而电商平台更关注商品交易和用户购物体验,以提供便捷的购物通道和个性化的服务。随着数字经济的不断发展,社交和电商平台也在不断融合和演进,为用户提供更多元化的服务和体验。小红书作为最具代表性的社交电商平台具有重大分析价值。




行业痛点:社交电商面临的7大挑战



行业痛点


1、用户隐私和数据安全:社交和电商平台处理大量用户数据,包括个人信息、购物记录等。用户对于个人隐私的保护非常重要,因此平台需要采取有效措施来保护用户数据的安全,并遵守相关的法律法规。


2、信息真实性和虚假信息:社交和电商平台上存在大量的信息流,包括用户发布的内容、商品描述等。然而,有些信息可能是虚假的,这给用户带来了不便和困扰。平台需要加强审核机制,减少虚假信息的传播,并提供更多的举报和投诉渠道。


3、售后服务和消费者权益保护:电商平台上的售后服务质量参差不齐,有些卖家存在偷工减料、虚假宣传等问题,给消费者造成损失。平台应该加强对卖家的监管,建立完善的售后服务体系,保护消费者的合法权益。


4、广告滥用和用户体验:一些社交和电商平台存在广告过度投放、广告内容低俗等问题,影响用户体验。平台需要加强广告管理,控制广告质量和数量,提高用户的浏览和购物体验。


5、侵权和假货问题:电商平台上存在一些卖家销售侵权产品或假冒伪劣商品的情况,这给消费者带来了风险。平台需要加强对卖家的审核和监管,建立严格的知识产权保护机制,提供更多的投诉和举报渠道。


6、发展模式易与传销混淆:社交电商中存在着商品推荐多级返利、以社群方式运作计酬等问题,这些问题与禁传条例规定的拉人头、团队计酬、多级返利极为相似,如果不从本质上加以区分就极容易混淆。平台需加强监管力度,杜绝一切可能或已经违法的现象出现。


7、供应链端竞争力不明显,同质化竞争明显:社交电商发展中,很多社交电商并没有自己的供应链优势,高毛利产品只有化妆品、保健品等相对利润空间较大的产品。与传统电商渠道比起来,在电子产品、消费品等产品上,社交电商没有价格和品质上的优势,产品同质化竞争严重,甚至部分产品价格高于一般的电商渠道。平台应设立合理的商品分类规划,商户也应将自己所出售的商品做成同类全网优势化产品。


商业模式分析



1、客户细分:根据有关数据显示小红书主要客户群体是年轻女性用户,这是因为她们对美妆、时尚、生活方式等领域感兴趣,也喜爱分享生活,同时小红书也在积极开拓男性市场。



2、价值主张:小红书提供了一个平台,让用户能够获取真实的消费者反馈和产品信息,也可以与其他用户进行互动交流,分享购物经验和生活见闻。同时社群内形成了逻辑闭环,所谓逻辑闭环就是平台生产优质内容笔记,用户浏览产生购买意愿,用户购买后又产生新的内容。


在逻辑闭环下,平台的内容会不断的产出,并且所产出的内容和平台售卖的商品之间产生了“王婆卖瓜”效果。平台同时对用户提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观,倡导品牌和商家践行“真诚经营、用心创造”的价值观,开展有创造力的商业活动,实现“商业与社区共生共赢”的成功。



3、客户关系:作为一家以社交电商为主打业务的公司,小红书注重建立和维护与用户之间的互动关系。针对于使用小红书的游客用户,小红书提供了一系列丰富的社交功能,例如评论、点赞、私信等方式,来促进用户之间的交流和互动。



在小红书的平台上,用户也可以根据自己的兴趣和需求,关注其他用户或者创建自己的个人主页,分享购物心得、时尚搭配、美妆技巧等内容,并从中获取灵感和建议。通过这种方式,用户可以积累粉丝和影响力,并在平台上建立自己的品牌形象。


小红书致力于打造一个积极、健康、互动的社区环境,通过用户之间的互动和交流,不断提高社区的活跃度和用户粘性,为用户提供更好的购物和生活体验。



4、渠道通路:小红书目前APP、小程序以及网页端三种渠道可以使用。2014年1月小红书上线正式APP,2021年小红书小程序开始内测推行,2023年2月小红书网页版上线,虽然APP是最早推行的,但现在用户使用最多也最方便的还是APP。


5、核心资源:小红书的关键资源包括用户的真实推荐和反馈、品牌商家和广告主、数据和技术支持。用户的真实推荐和反馈可以帮助其他用户通过平台来获取他人的购物经验和评价,帮助他们做出更明智的购买决策,这种真实的推荐和反馈是小红书的核心资源之一,也是小红书与其他电商平台的区别所在。


小红书的商业模式基于广告和推广合作为主要的收入来源,品牌商家可以在平台上购买广告位或与小红书合作推广产品,以增加品牌曝光和销售额。通过大数据分析用户行为、购买偏好等信息,以提供个性化的推荐、营销和服务,从而提高用户粘性和交易转化率。

同时,小红书还投入大量资源进行技术创新,如人工智能、大数据分析等,以提升用户体验、精准推荐和广告投放效果,也帮助平台的运营和各个功能的实现。



6、关键业务:关键业务包括平台运营、内容运营、用户运营、广告合作和招商维护。平台为用户提供了类似于社交网络的功能,用户可以创建个人主页、关注其他用户、点赞、评论和分享内容。


这种社交功能使得用户能够与其他用户互动,分享购物心得、时尚搭配、美妆技巧等,并从中获取灵感和建议。用户运营主要鼓励用户成为内容创作者,他们可以发布有关产品评测、购物心得、旅行攻略等的文章或短视频。


通过分享自己的经验和见解,用户可以积累粉丝和影响力,并在平台上建立自己的品牌形象。同时小红书致力于打造一个积极、健康、互动的社区环境。


所以他们通过严格审核用户生成内容、监测违规行为,并提供用户举报机制来维护社区秩序和保护用户权益。广告合作和招商维护都是为了小红书能够与许多知名品牌合作,为其提供产品推广和品牌建设的机会。品牌可以通过邀请用户试用并撰写评测,或者与用户共同打造限量版产品等方式,提高品牌曝光度和认知度,从而提高营收收入。



7、重要合作:小红书与品牌商家、内容创作者、社交媒体等合作伙伴建立合作关系。与品牌商家的合作可以提供更多广告和推广机会,与内容创作者和社交媒体的合作可以增加平台上的优质内容和用户流量,以至于吸引更多的用户。并且与APP修复升级、大数据精准营销和设立保税仓备货的供应商达成技术支持合作关系。



8、成本结构:小红书的主要成本包括技术开发和维护成本、运营成本、市场推广费用等。此外,还有一部分成本用于与合作伙伴的合作和用户激励。作为一家互联网公司,小红书需要投入大量资金用于软件开发、系统维护和技术创新。


这包括前端和后端开发人员的工资、服务器和网络设备的采购与维护成本等。当然要平台业务能够顺利开展,小红书需要招募内容运营团队,负责审核用户发布的内容,确保内容质量和合规性。


同时,还需要投入资金用于内容创作者的培训和激励,以吸引高质量的内容创作。为了吸引用户和品牌合作伙伴,小红书需要投入资金进行市场推广活动,包括线上广告、社交媒体营销、线下活动赞助等。此外,与知名品牌合作也需要支付一定的费用或提供其他资源支持,这都是属于市场推广费。


9、收入来源:除了商家入驻平台保证金,小红书的主要收入来源是广告和推广合作。品牌商家可以在平台上购买广告位或与小红书合作推广产品,以增加品牌曝光和销售额。此外,小红书还提供了电商功能,用户可以通过平台直接购买推荐的商品,从中获得一定的佣金收益。



前景展望


发展卡点:电商挑战,十年拓展路上的探索与问题应对


成立于2013年的小红书,在2023年迎来了自己的十年。放眼望去,能持续经营十年的企业是极少数。数据显示,我国中小企业的发展周期基本在3年左右,创办3年之后依然可以维持正常经营的企业只占总数的1/3。对于发展迅速的互联网行业来说,“十年”这一节点更是一个未来路上的里程碑。这十年间随着跨境电商政策的逐步收紧,小红书原有电商业务受到巨大冲击。


跨境电商折戟后,小红书在电商领域的探索依旧未停歇。小红书进行了线下体验店、社交电商平台小红店、直播电商和笔记添加淘宝外链等电商相关业务的探索。但从平台数据和热度来看,小红书想象中的“种草拔草闭环”一直未能走通,小红书想要走进电商龙头领域的脚步也不得不放缓。这其中小红书所存在的问题有如下几点:


1、商品价格不具有吸引力:大部分的用户都是在小红书种草,看各种攻略,然而所有的电商平台都是靠价格战做起来的,而小红书没有,因为没有人会在小红书打价格战,而且如果你要买东西,大多数用户还是去其他平台搜索。


2、平台不具有交易优点和特点:电商最终是场交易,最终需要多快好省。淘宝是多和省,京东是快和好。抖音、快手有直播基地、有产业带,淘宝天猫有上百万的卖家,京东自营在3c类的供应链是无敌的,拼多多有大量的工厂,而小红书任何有关于电商交易的优点和特点都不具备。


最新动态


2023年2月23日,小红书举办WILL商业大会,期间小红书披露了部分平台数据:小红书已经拥有超2000万月活创作者,日均曝光量和互动量分别达到300亿次和4亿次。创作者日均发布笔记数超过300万条,从平台1.3%的笔记内容中已经识别出27万款商品。


有六成用户每天在小红书中发起搜索,日均搜索查询量已经接近3亿次,由此可见,用户群体的稳定和增长是小红书发展的根本和关键。所以小红书在大会上上线了“种草值TrueInterest”,旨在使种草营销可衡量、可优化,并对商业伙伴喊话,“科学种草,就来小红书。”

消费者使用好产品构建美好生活,而产品种草正是要助力好产品成长,同时帮助企业实现产品销量增长、用户心智渗透,拉长产品的有效生命周期,在此基础上,助力企业成功穿越周期,服务好用户的美好生活。在整个过程中,品牌做产品种草需要关注从种草到交易效果的整体表现,这样才能让“好产品”更好地服务用户的美好生活,这也是未来小红书的商业规划方向。


小红书对“种草值”的官方介绍





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