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“一站式家居服务”项目商业计划书

搜奇智库介绍

【搜奇智库愿景】搜奇智库以“战略规划、商业模式”为核心，搜奇智库致力于服务中小微企业的创业、成长和可持续发展，致力于成为高水平的民间智库和企业的长期合作伙伴，让企业都消费得起专业咨询服务。

【搜奇智库业务】搜奇智库核心业务包含咨询企划服务及文案策划服务，包含商业模式咨询、财务咨询、战略咨询、商业计划书策划、可行性研究报告策划、品牌策划等。

【搜奇智库优势】十年项目经验、1000+真实案例、全网数据库、超高性价比。

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“3会1服务”即入职流程:破题会、过程讨论会、内部评审会、反馈服务。

咨询方案框架

以验房为切入点，以互联网为依托，整合住房后市场产业链，为业主提供一站式家居服务，引导合作伙伴成为住房后市场行业领跑者，将“网众”打造成中国互联网住房后市场领先品牌。
搜奇智库“一站式家居服务”项目商业计划书

第一章摘要

1.1 公司简介
1.2 项目简介
1.2.1 宗旨与愿景
1.2.2 市场痛点与业务概述
1.2.3 商业模式
1.3 核心竞争力
1.4 发展规划
1.5 融资方案
第二章市场与行业分析
2.1 外部环境分析（PEST分析）
2.1.1 政治环境分析
2.1.2 经济环境分析
2.1.3 社会文化环境分析
2.1.4 技术环境分析
2.2 市场现状与趋势分析
2.2.1 随着互联网发展，验房市场正进入高速发展阶段
2.2.2 验房、监理发展趋势明朗，开启百亿级市场
2.2.3 建材家居增长稳定
2.2.4 家装电商发展现状
2.2.5 家装电商产业链
2.2.5资本市场助力家装电商
2.2.6网众科技市场定位
第三章产品与服务介绍
3.1 产品/服务定位
3.2 产品创新
3.3 产品/服务概述
3.3.1 互联网产品聚合初步完成：颜值高、专业性强
3.3.2 网众验房：建立行业标准，塑造专业典范
3.3.3 网众监理：专业中立的监理服务，解决业主装修后顾之忧
3.3.4 网众装修：创新的工长模式+网众商城，开启一站式家装先河
3.3.5 甲醛检测：带给业主的不仅是省心，还有健康
3.3.6 产品规划：滴滴验房+装修贷+快修，完成住房后市场生态系统布局
3.4 产品服务流程
3.5 竞争分析
3.5.1 主要竞争者
3.5.2 主要竞争优势
3.6 研究与开发
3.7 壁垒设置
第四章商业模式与战略
4.1 商业模式
4.1.1 商业模式概述
4.1.2 运营模式
4.1.3 商业模式价值
4.2 战略规划
4.2.1 SWOT分析
4.2.2 战略规划
4.3 营销策略
4.3.1 品牌宣传
4.3.2 渠道建设
第五章公司管理
5.1 公司概况
5.2 股权结构
5.3 核心团队
5.4 人力资源策略
第六章融资计划
6.1 融资方案
6.2 资金使用计划
6.3 退出机制
第七章财务预测与分析
7.1 财务基本假设
7.2 财务预测
7.2.1公司目前资产明细
7.2.2 收入预测
7.2.3 成本估算
7.2.4 利润分析
第八章风险及控制
7.1 经营风险及控制
7.2 财务风险及控制
7.3 技术风险及控制
7.4 市场风险及控制
7.5 竞争风险及控制

咨询方案内容

第一章摘要

1.1 公司简介

XX公司，成立于2015年，是成都市高新科技产业开发区投资服务局引进的创新型互联网企业，上股交挂牌企业。
公司旗下运营互联网住房后市场项目，涵盖验房、监理、装修平台、垂直家居商城、装修贷、快修等板块。

1.2 项目简介

1.2.1 宗旨与愿景

宗旨：专注极致、共赢互惠、生态发展。
企业愿景：以验房为切入点，以互联网为依托，整合住房后市场产业链，为业主提供一站式家居服务，引导合作伙伴成为住房后市场行业领跑者。
公司使命：树立品牌、成就伙伴、服务社会。
核心价值：为消费者提供一站式家居服务，为合伙人及合作伙伴搭建平台、创造价值。
经营理念：让业主放心收房、安心入住。

1.2.2 市场痛点与业务概述

一、市场痛点与解决方案

验房

痛点1房屋质量问题突出：近年来，房屋质量问题越发频繁，清水房和精装房都存在把控环节不严的情况，容易产生房屋质量问题，而普通业主无验房知识，验房需求不断放大。
痛点2验房行业乱象纷呈，亟待标准化：市场中验房公司鱼龙混杂，参杂装修公司的“伪”验房和几人成团的验房游击队，很多验房师未经过专业培训、不具备验房经验，验房质量不高。
解决方案：定位专业第三方验房机构，具有专业的验房团队、标准的专业流程，成为业界行业标杆

装修

痛点1装修前期选择难：交房后装修公司骚扰电话不断，业主不胜其扰，家装市场缺乏统一标准的评价体系，业主选择难度大、成本高，并且装修产业链冗长中间环节多、价格虚高。

痛点2装修过程中事故频发：对装修公司/施工队的不信任造成现场监督消耗大，用户处于弱势地位造成随意增项超预算；

痛点3装修完成后维权难度大：装修一旦开始，用户中途停止的成本较高，且缺乏对装修公司有效的惩罚机制。
解决方案：专业第三方网众监理、标准化监理验收标准、工长模式的装修平台+垂直家装商城树立第五代装修形态，让装修透明化、个性化、品质化、利润合理化，彻底解决装修难题。

二、业务概述
不断挖掘住房后市场行业痛点，满足业主刚需，建立信任机制，发展以验房为切入点的住房后市场生态链。
公司实行轻资产运作理念，城市合伙人的扩张模式，以PC端、APP端为载体，公司品牌及运营策略为支撑，发展主要核心业务：专业验房、监理，核心支持业务：一站式家装服务、甲醛检测、装修贷、快修等。
公司主要产品形态与业务：

互联网形态产品：APP、官网、商城；
核心业务：专业化、标准化、流程化的验房服务+监理服务；
核心支持业务：装修平台、网众商城、空气检测服务、线下体验馆、装修贷金融服务、快修（解决装修入住后质量问题）等。
未来还将会有滴滴验房等互联网形态产品产生，实现完全平台化发展，专注构建住房后市场生态链，解决业主切实痛点。

1.2.3 商业模式

1.3 核心竞争力

1、专业层面：行业标准制定者，持证验房师团队，专业技术强、服务态度好、满意度高
2、模式优势：生态链+城市合伙人制，裂变式发展
3、先发优势：率先建立起全行业生态链的品牌，并围绕这一模式不断完善产品内容，网众永远领先一步，目前已经获得多项荣誉和媒体报道。

1.4 发展规划

通过打造住房后市场一站式家居服务生态链，三年内将在全国发展 100余个城市合伙人，覆盖全国 30 余个省份及直辖市，届时产值将逾百亿元

1.5 融资方案

公司为实现发展目标，本轮计划出让10%股份，对外融资1000万元人民币，资金主要用于产品研发、应用市场发布、产品优化、平台宣传、全国城市布局、市场营销等支出。

第二章市场与行业分析

2.1 外部环境分析（PEST分析）

2.1.1 政治环境分析

由中华人民共和国住房和城乡建设部、中华人民共和国国家工商行政管理总局2014年4月9日发布了《商品房买卖合同（预售）示范文本》（GF-2014-0171）、《商品房买卖合同（现售）示范文本》（GF-2014-0172），合同示范文本显示，第十一条交付时间和手续 第（三）款查验房屋明确规定：办理交付手续前，买受人有权对该商品房进行查验，出卖人不得以缴纳相关税费或者签署物业管理文件作为买受人查验和办理交付手续的前提条件。验房有了《合同法》、《物权法》等政策基础。
各地方也出台相关文本，进一步规范房屋交付流程。如2015年7月1日，新版的四川省商品房买卖合同(预售)示范文本中，有明确规定“先验房，再收房”。
2016年6月24日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署推进“互联网+”行动，促进形成经济发展新动能。会议通过《“互联网+”行动指导意见》，明确了推进“互联网+”。随后，发改委下发了《国家发改委关于做好制定“互联网+”行动计划有关工作的通知》进一步强调互联网+的重要意义，商务部制定了《“互联网+流通”行动计划》强调推广线上线下互动，激发消费潜力。
“十三五”规划建议出台，“互联网+”行动计划，网络强国战略写入“十三五”整体规划，国家层面通过“互联网+”行动计划促进整体传统产业的创新转型趋势不变，未来有望出台更多的“互联网+”产业扶持和激励政策

2.1.2 经济环境分析

1、上游房地产市场：长期增长依然可期
2015年，我国房地产开发完成投资额95979亿元，同比增长1.0%。截止2016年5月，相比2015年房地产遭遇寒流，房地产行业前四个月运营状况良好，基于购房刚需和政府以及央行在户籍制度改革、降准降息及放低房贷门槛的政策等不断政策促进，房地产的长期增长依旧可期。

数据来源：国家统计局
2010-2013年，我国商品房销售面积呈现逐年上升的态势，但增速有放缓的迹象。2014年，全国商品房销售面积为12.07亿平方米，同比下降7.58%，为近年来首次出现负增长。2015年商品房销售面积有所回升全年商品房销售面积达12.8亿平方米，截止2016年5月，商品房销售态势良好，这也为验房、监理、装饰装修和建材家居等住房后市场带来强劲的需求保障。

2、互联网+为行业发展带来新的想象空间
中国电子商务市场发展迅速，在经济新常态下已成为推动经济发展的重要力量之一。
2015年中国电子商务市场交易规模达16.2万亿，增长21.2%。预计未来几年，电子商务仍将保持20%左右的增长，成为推动我国网络经济乃至国民经济发展的重要力量。

数据来源：艾瑞咨询、前瞻产业研究院
电子商务的高增长及电子商务在便捷性、开放性、低成本、高效率等方面的优势日益凸显，正逐渐被越来越多的传统企业和用户所重视，也成为住房后市场企业未来业务发展的重要发力点。

2.1.3 社会文化环境分析

1、对居住品质及消费者权益的关注，使得验房行业日益得到社会认可
房屋交易涉及金额巨大，交易过程复杂，一旦完成交易难以迅速作出变更；且房屋状况不但影响投资效益，还影响人居环境和生活品质。随着经济发展与消费者日益理性，交房前验房环节也逐渐得到消费者的重视。
2、消费者装修环节更倾向于个性化、透明化、品质化
随着经济发展和生活水平的提高，用户对个性化家装的需求将日益凸显出来，从对硬装施工到包括家具、家电、布艺、软饰等在内的整体家居环境的要求也将不断提高。传统家装企业在满足用户的个性化、高要求时将存在一定问题。
80、90后群体已开始迈入居家置业的阶段，但限于他们的时间和经验，往往没有足够的精力往返于装修公司、建材市场和施工现场，而网络生活早已成为他们生活的一部分，因此主张个性化、高效率的互联网家装更容易被他们接受。

2.1.4 技术环境分析

随着行业发展，验房、监理等专业技术逐渐流程化、标准化，《中国注册验房师作业标准和道德规范》、《住房和城乡建设领域专业技术管理人员（验房师）职业培训合格证书》等为专业技术提供保障。
智能终端的广泛普及和移动互联网的快速发展为互联网家装市场开辟了新的推广和沟通渠道，同时也为住房后市场行业实现O2O发展提供了技术条件。

2.2 市场现状与趋势分析

2.2.1 随着互联网发展，验房市场正进入高速发展阶段

1、验房行业发展历程
相关调查数据显示，几乎所有的住宅建筑都存在质量瑕疵，有些甚至是危及使用者生命和财产安全的隐蔽性缺陷，而绝大多数的业主缺乏相关的建筑和室内装修知识，交房入住前选择有经验的专业人士来查看检验就成为一项重要的工作。
虽然与美国等西方发达国家超过30年的验房业发展史相比显得很稚嫩，国内验房市场的发展和进步还是有目共睹的——2003年以前鲜人问津，04、05年初步萌芽，06、07年随着房地产的兴旺渐上轨道，08、09年，随着“楼脆脆”、“楼倒倒”、“楼歪歪”等事件的曝光，验房走入了更多人的视线。
2010年11月，验房师正式纳入国家职业资格培训体系，培训考试合格学员可取得人力资源和社会保障部CETTIC证书。2011年1月，全国首批官方认可的验房师正式持证上岗，独立于房地产五方责任主体之外的社会第三方房屋质量监督力量正式登场。
2、验房发展现状：专业“正规军”将引领行业快速发展
据行业资深人士介绍，目前我国的验房行业呈现不规则状态，上海、南京、沈阳等地走在最前沿，验房比例高达30%—50%；北京地区发展也不错，业内知名的中国验房师管理协会落户于当地。随着经济发展，其他城市的验房市场也在不断增长。
目前市场上提供验房服务的机构主要分为三类：一是明确以“验房咨询”名目在各级工商部门注册登记的专职验房公司，目前在全国已有超过400家，普遍规模不大，检测设备齐全，人员技能较强，因此收费也较高，一次检测少则四、五百元，多则上千甚至上万，目标客户偏向中高端群体；二是兼职作业的监理公司、质检机构、房产中介、物业管理部门，验房人员和验房业务多属挂靠性质，结构松散，收费相对低廉；三是家装公司，低收费甚至不收费，希望借此与业主达成良好关系促成装修业务的签单；另外，部分的业主都选择自己验房或者请“有经验的朋友”帮助验房。
当前注册在案的专业验房机构只占验房市场很小一部分，绝大多数企业都是民间的、个人的，业务水平和职业素养良莠不齐，不仅无法保证检验结果的可靠性，还因压低价格恶性竞争等问题令整个行业秩序混乱，严重阻碍了验房市场的发展。
不论从消费者还是从行业的角度，大家都期待着有更多“正规军”的出现。
此外，随着互联网+浪潮的袭来，验房O2O模式诞生，促进验房行业不断标准化、规范化、品牌化，验房行业进入快速发展阶段。

2.2.2 验房、监理发展趋势明朗，开启百亿级市场

1、验房、监理市场定位逐渐清晰，自身功能逐步完善
从验房师、装修监理诞生的背景来看，主要服务于业主而不是服务于开发商，是属于住房流通领域，控制着住房后市场的首要流量入口。验房师要求从验房师要求从墙面、地面、阴阳角、窗户、厨房、卫生间等等各个层面对房屋进行检验，是对房屋的结果或成果的验收。
验房师和监理的存在，不仅唤醒了消费者对房屋质量的维权意识，也极大提高了开发商对房屋质量的重视，是我国房地产行业发展到更成熟、更健康的产物。
2、具有客观、合理的市场需求，更成为住房后市场流量入口
《中国注册验房师作业标准和道德规范》规定，验房师和客户在签订合同时，验房费用就应该明确写明，通常以购房款的千分之一为基准，可以根据当地经济水平适当进行上下浮动。
2015年累计商品房销售面积达到12.8亿平方米的规模，按照5元/㎡的验房收费，仅验房市场，全国理论市场规模将达到60亿元以上。
同时，根据国外验房发展经验，房屋质量检验成为房屋交易买卖不可或缺的环节。目前，我国二手房市场也相当火热，不容忽视的问题是一手房主体质量有开发商五年保修期，但二手房房屋质量风险完全得由购房者自我控制和承担，因此，未来验房市场想象空间巨大。
另外，验房作为业主交房的第一步，更成为住房后市场的流量入口，如何解决客户的住房系列痛点，将成为住房后市场的关键所在。

2.2.3 建材家居增长稳定

1、发展现状：建材家居市场整体增长稳定
《2014年中国建材家居产业发展报告》显示，2014年中国建材家居产业市场规模达到40700.5亿元，同比增长9.3%。其中，2014年，建筑装饰部品及材料28108.1亿元，家具、人造板和智能家居分别为7187.4亿元、5285亿元、120亿元。
根据中国建筑装饰协会数据显示2015年保持平稳增长，市场规模达到42735亿元，据预测，2016整个市场规模将突破5万亿元。

2、发展趋势：整体保持平稳快速增长
n 新型城镇化进程为行业发展提供了广阔的市场空间
内需是我国经济发展的根本动力，扩大内需的最大潜力在于新型城镇化进程。新型城镇化已经成为我国社会经济发展新时期的国家战略和未来经济发展的最大红利。
目前我国城镇化正处于中期发展阶段，城镇人口持续快速增长。国家统计局数据显示国内城镇化率由 1996 年的 30.48%上升至 2014 年的 54.77%。
随着我国城镇化进程向纵深发展，扩大城镇边际范围，三四级城市、县级城市以及中西部地区的城市建设将长期处于蓬勃发展时期，对装饰建材家居市场基本需求构成长期支撑。
n 城镇居民住宅总量的持续增长推动行业发展
近年来我国房地产和建筑行业不断发展，有效改善了城镇居民的住房条件，提高了城镇居民的住房水平。此外，随着房地产的资产属性而回归至正常的居住属性，促使大量投资、投机性存量房或空置房转化为居住性住房，具备居住或出租功能，成为装饰建材家居市场需求的新来源。
国家住房和城乡建设部政策研究中心预测，未来十年我国城镇有望新7,000-8,000 万套住房，将推动装饰建材家居市场的持续发展。
n 居民收入持续增长和消费升级为行业发展提供了物质基础
随着居民民收入的提高，国内消费结构发生了较大变化，中等、中低收入者的购买力逐提升，相应增加装饰建材家居市场需求。
城镇居收入水平的持续增长和居民消费结构的升级，为装饰建材家居市场行业发展提坚实的物质基础。
n 巨大的婚育人口，推动行业需求上升
2015 年 10 月发布的《中共中央十八届五中全会》公报指出，要完善人口发展战略，积极开展应对人口老龄化行动；促进人口均衡发展，全面实施一对夫妇可生育两个孩子的政策。全面放开二孩政策背景下，预计我国每年将新增 800 万人口，人口数量增加将促进装饰建材家居消费需求的上升。
n 家庭的二次装修和家具的消费升级将为行业带来持续的发展空间
随着居民可支配收入持续增长，人们更加注重提高生活质量。在追求舒适生活和个性化消费方式驱动下，在家庭设计创意、智能化、现代化等方面提出了新的要求，家庭的二次装饰装修将成为新的消费热点。早期住房普遍存在结构不合理、面积狭窄、功能性弱等缺点，需要通过二次装修、置换淘汰旧家具等方式提升居住的舒适性，提高生活品质。这均为装饰建材家具市场行业带来持续的发展空间。
整体来看，受宏观经济环境稳定、购房需求持续增长、区域经济和城镇化发展影响，中国建材家居行业仍将保持平稳快速增长。

2.2.4 家装电商发展现状

1、家装电商规模日益扩大
在经历了长达9年的探索期后，中国互联网家装市场规模从2012年开始加速增长，2014年市场规模达到1100亿元人民币，同比增长37.0%，预计到2017年时将继续保持较高的增长速度。

2014年我国家装电商交易额在建筑装饰行业（含公共建筑工程装饰、住宅装饰装修及幕墙行业三部分，据中国建筑装饰协会预测全年市场规模为40709亿元）中占比约为2.9%，在住宅装饰装修市场中占比预计为8%左右，整体来看，家装行业线上渗透率相对较低，但整体市场保持较快增长。

随着天猫家装、垂直类家装企业等对O2O模式探索力度的加大，传统品牌商触网热情的高涨，消费者对家装等大件非标品网购习惯的逐渐培养，未来家装电商行业将会获得快速发展。
3、行业发展：商业模式不成熟、产品及服务还需优化
随着电子商务的深化和普及，利用互联网及移动互联网发展电子商务，已经成为各传统家装品牌商的战略性的选择，但是，目前，家装电商发展还处在初级阶段，行业还存在一些问题制约和影响着整个家装电商行业的发展。首先，整个家装电商行业的商业模式还处在探索期，同时行业内提供的产品及服务还不够规范，需要不断优化和提升，此外，传统品牌商思维方式的转变、熟悉家装建材行业且懂互联网的综合性人才短缺等问题也影响着家装电商行业的发展。
目前整个家装电商行业还存在如下问题：
n 商业模式不成熟
Ø 家装电商起步晚、经验少，至今仍处在行业发展的早期，商业模式也处在初期的探索阶段。
Ø 目前行业内大家普遍认同的是O2O模式，但具体怎么做，线上线下怎样定位、如何整合、整个过程如何形成完整的O2O良性循环的一个闭环目前还是行业内普遍探索的问题。
n 产品服务不成熟
Ø 从整个家装行业来看，目前传统的家装行业的服务和产品也是处于一个相对不规范的状态，而作为处于起步阶段的家装电商更加处于一个探索期。
从产品及服务特点看，家庭装修是一个复杂且持续时间长的过程，整个过程包含设计、拆改、装修、售后等多项内容，其中任何一个环节的服务都直接影响最终的用户体验，各环节的优化及提升也是一个持续和长期的过程。

2.2.5 家装电商产业链

家装是慢速、大额消费品，因此现场体验是消费者的必要需求；家装选购品类多、周期长，仅通过简单搜索，消费者自己难以高效地在海量信息中获取有用信息。因此，一个专业化、个性化、体验式的信息集成平台有了极大的存在价值，可以说，家装的电商化天然适合以互联网模式展开。

数据来源：艾瑞咨询
目前中国家装电商行业发展主要有三种模式：C2C、B2C及O2O，几种模式特点各不相同。
n C2C模式：C2C及B2C模式是中国网络购物行业发展早期就存在且目前发展已经相对成熟的模式，C2C模式下的产品销售体量大，涵盖产品品类齐全，能满足网购用户差异化及个性化的需求，未来仍将维持稳定增长，因此成为家装电商企业的一种重要的选择。代表企业有淘宝家居家装频道。
n B2C模式：与C2C平台卖家相比，B2C平台商家在整体实力、商品品质及服务水平等方面的优势凸显，在满足用户的高品质需求方面有一定的优势，大量家装的品牌商家也采用这种模式进行运营。代表企业如天猫家居建材频道、京东家居家装频道等。
n O2O模式：O2O模式将线下商务的机会与互联网进行了结合利用线上进行引流，线下进行体验和消费，近年来随着团购市场的快速发展，O2O模式也逐渐被消费者熟悉。目前众多企业对O2O模式还处在探索阶段，典型代表企业有苏宁易购、腾讯微信。此外，一些偏服务类的企业如赶集网、58同城、淘宝的吃喝玩乐频道、腾讯的美食频道也都在进行尝试，目前大量家装企业也在纷纷探索这种模式，如一起装修网、尚品宅配新居网、酷漫居、美乐乐、齐家网等。

2.2.5资本市场助力家装电商

自2013年以来，消费升级加速了家装行业与互联网的融合，各路资本抢滩登陆互联网家装领域，投资浪潮风起云涌。仅2014年和2015上半年成立的新创业公司就累计超过20家，融资累计超过40笔，资本市场整体表现火热。

2.2.6市场定位

1、市场范围定位
立足四川市场，采用城市合伙人模式，布局全国市场
现已开设武汉城市并投入运营
2、品牌定位
打造成中国互联网+房地产后市场第一品牌。
3、客户定位
80/90后住房后市场主流人群

搜奇智库让每个企业都消费得起专业咨询服务

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第一章 摘要

1.1 公司简介

1.2 项目简介

1.2.1 宗旨与愿景

1.2.2 市场痛点与业务概述

1.2.3 商业模式

1.3 核心竞争力

1.4 发展规划

1.5 融资方案

第二章 市场与行业分析

2.1 外部环境分析（PEST分析）

2.1.1 政治环境分析

2.1.2 经济环境分析

2.1.3 社会文化环境分析

2.1.4 技术环境分析

2.2 市场现状与趋势分析

2.2.1 随着互联网发展，验房市场正进入高速发展阶段

2.2.2 验房、监理发展趋势明朗，开启百亿级市场

2.2.3 建材家居增长稳定

2.2.4 家装电商发展现状

2.2.5 家装电商产业链

2.2.5资本市场助力家装电商

2.2.6市场定位

第一章摘要

第二章市场与行业分析