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【晓涵说】智能化时代的产业创新之路

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智能化阶段的显著标志是产业互联网的诞生和普及。本文作为系列文章的第二篇，将从务虚的角度展开关于产业互联网及智能化时代的产业创新之路的叙述。

产业互联网 And 消费互联网：

对应服务主体不一样，造就最终功用不一。一个是赋能，是工具，另一个是渠道，是通路。

1、产业互联网是什么

业界对产业互联网这一概念的理解各不相同。我们以国内两大互联网巨头阿里和腾讯为例。

阿里巴巴对产业互联网的理解是互联网为产业赋能，即各项互联网的技术和商业模式为其他产业提供推动力，其本质上是对其他产业的技术改造和商业模式再造。

腾讯提出的方案则是“互联网+”，即认为互联网是其他产业发展的工具，以工具的理念来帮助其他产业来解决问题。

这两种理解虽然侧重点各有不同，但具有一个共同的指向，即产业需要借助于互联网的力量，唯一所不同的只是演进路径的差别。一个是产业的互联网化，另一个是互联网产业的扩大化。

2、消费互联网是什么？

与产业互联网相对应的概念是消费互联网，即面向消费者的互联网，业界通常称之为“2C”，事实上，几乎所有直接面对消费者的产品和服务或多或少都经历了互联网化的改造。这也是之前二三十年整个互联网产业的重要内容。

例如新闻传媒的互联网化诞生了门户网站和自媒体，零售业的互联网化诞生了电子商务平台、通信的互联网化诞生了电子邮箱和即时聊天工具，文化娱乐产业的互联网化诞生了视频、短视频平台和互动直播平台……

我们很容易发现，这些直接面向消费者的互联网服务都是对已有产品和服务的搬运和复制。其商业模式和技术上的创新更多的体现在触达消费者的方式更加灵活多样，触达消费者的效率或者更高。

换言之，在消费互联网领域，网络仅仅作为一种更有效的渠道而存在。

产业互联网功用：

重塑生产与消费之间的关系，产品与服务之间的关系以及产业链上下游之间的关系

产业互联网的主要作用在于对产业组织形态的影响。产业互联网将重塑生产与消费之间的关系，产品与服务之间的关系以及产业链上下游之间的关系。

1、首先是消费与生产的关系，其本质是供给与需求之间的关系。产业的互联网化，提高了生产者和消费者之间的连接效率，而随着连接效率的提升，也自然地引发消费者对生产的参与度。提升和利用消费者的参与度，小米就是一个成功案例，其核心方法论之一就是通过与用户的高质量互动（为发烧而生），不断迭代优化其产品，生产与消费成为一个互相塑造的过程。

2、其次是产品与服务之间的关系，一种普遍的观点是产品即服务，这一观点认为消费者的所有产品需求本质上都是对服务的需求，比如消费者需要汽车，需要的不是汽车本身，而是便捷或舒适的出行。但此种观点仅仅在功能主义或者功用主义的角度上成立。在符号化消费领域，这一观点的解释力则大大的下降。但我们仍然可以借鉴这一观点，来考察产业互联网形态下产品和服务的关系。

我们认为产业互联网形态下，产品和服务有两种关系或者互动模式：

一种是连接服务的产品提高了其可扩展性，比如智能家居产品，通过联网组合来实现更多的功能或更加的便利；

一种以产品切入场景化的服务，比如吉利集团打造的曹操专车，集合了新能源专车、新能源汽车分时租赁等服务。

3、第三是产业链上下游关系的再造。

一方面产业互联网作为技术要素，为产业链的整合、再造提供技术工具，如供应链平台、供应链管理系统等；

另一方面产业互联网作为平台或社区，为产业链上下游的信息流动提供新的解决方案。比如阿里巴巴、慧聪、中国制造网等去中介化或简化中介环节的B2B平台，众包平台、众筹平台等新的产业组织形式等。

这些都促进了产业链总体成本的优化。

产业创新之路的探索：

产业互联网对三大关系的重塑，为寻找智能化时代的产业创新之路提供了借鉴

产业互联网对三大关系的重塑，或许为我们寻找智能化时代的产业创新之路提供了很好的借鉴。

1、首先是生产与消费之间关系的重塑，其主要应对和解决方案是企业的数字化转型，提升客户参与度，成为数字化驱动的客户运营商。

2、第二是产品与服务的关系重塑，其主要应对和解决方案是利用加强对客户的理解，提高产品的可扩展性或构建更高效率的消费场景。

3、第三是产业链上下游关系的再造，其主要应对和解决方案是供应链的数字化改造以及数据供应链的搭建。

上述三种解决方案的核心是第一个步骤，即企业的数字化转型。信息的高速流动，使得需求侧对供给侧的影响力逐渐加大，从更多的方面了解客户，才能更准确地刻画和把握客户的真实需求。

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