【晓涵说】数字化商业演进:从数字化到智能化
 

本文来自搜奇智库官方公众号:搜奇智库
 

宏观地看人类正在经历第五次信息革命,或者说第五次与信息相关的革命
 
一般来说,过往四次与信息相关的革命最重大和严谨的节点分别是:
  • 语言的产生
     
  • 文字的创造
     
  • 造纸与印刷技术的发明
     
  • 广播电信技术的发明

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仔细体察几次重要的信息革命,很容易发现,过往的信息革命主要是表现形式以及记录和传播载体的进步。人们记录和处理信息的工具和材料从口口相传到文字记录,从石碑龟甲再到竹简纸墨,再到电磁、光纤传输。信息传播的效率获得了极大地提升,但传输效率的提升还不足以带动整个人类文明进入信息时代。
 
直到计算机的发明,通过学术界和工程界的不断努力,算法不断改进,算力大幅提升,信息处理效能得到了本质提升,与此同时,表意对象扩大到几乎整个客观世界
                                           
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图表 1指数增长的计算能力
 
计算机的发明所带来的突破性进展在于数字化

 
  • 一方面,数字化编码(比特)使得信息的搜集、存储、处理、分发具有了前所未有的效率,从而放大了信息的力量和作用范围;
     
  • 另一方面,数字化使得信息从其附着物上分离出来,得以独立于实物、空间和时间而存在,逐步摆脱附庸于物质的地位。
 
在本文中,我们将数字化浪潮历史进程划分为数字化、网络化和智能化三阶段,并分别阐述其背后的核心商业思维
 
 
01数字化阶段

信息产品和服务的零边际成本
 
在数字化浪潮的第一阶段,首先是客观世界的符码化,即通过编码将客观世界进行数字化表达,在基础上,使得一切可编码的对象变为可计算的对象。由此,信息的复制和传播成本得以极大的降低
 
我们知道,在工业经济中,尽管固定成本摊销等因素会形成规模效应,但由于实物形态的产品总会消耗原材料及能源,边际成本不可能接近到0,但在数字化条件下,比特复制和分发的单位成本非常低,以数字化形态提供的产品(比如软件和互联网),其边际生产成本无限趋近于0
 
这一时期诞生的最具代表性的企业是微软,一份Windows操作系统的拷贝,其单份光盘刻录成本不会超过1元(这意味着什么呢,即使是按照国内盗版商5块钱一张光盘的价格售卖,也有巨大的盈利空间),但数字化的这一便利也意味着没有差异(0复制成本)的产品可以以极低的代价出现在用户面前,还是前面的盗版光盘的例子,微软的正版系统光盘终端零售价曾经超过2000元,而盗版光盘卖5元,如果肯在技术论坛上花点时间搜寻,完全可以找到免费版。
 
由此,数字产品必须在高竞争门槛和严格的专利著作权的双重保护下才有可能健康发展
 
这一阶段,企业要想充分利用数字化带来的零边际成本,又想在摆脱其规律的限制,一种非常自然的想法即是通过免费产品获取用户规模,在用户规模的基础上进行其他的交叉销售。比如最经典的广告,现如今仍然是大部分互联网企业的重要收入来源(用户规模≈曝光度)。
 
除了广告之外,第二种可行的商业模式则是增强模式,即通过低级或初级版本免费获取大基数的用户,再通过更丰富的功能或更优秀的性能将一部分用户吸引为付费用户,这一策略目前仍是大多数在线视频网站的主要运营策略。
 
这些商业模式流传至今,仍然具有相当的生命力的根本原因在于免费的部分可以被其他部分所弥补。
 
02网络化阶段

 平台型公司的崛起
 
网络化源于语音通话网络,但真正让人们见识到网络化的巨大能量,还是在互联网时代。简而言之,网络的自我扩散性质,带来的是信息流转的速度急剧加快
 
网络效应也带来了新的商业规则。
 
网络效应又叫需求侧规模经济,意思是说对于网络化的产品或服务而言,使用者越多,对用户的效用就越大,并且两者之间是指数级正相关关系。
 
这种规律最开始是在电话网络研究中被认识到的,被3com创始人梅特卡夫总结为“网络价值与用户平方成正比”,社交网络服务显然也符合这一特征。如果只有你一个人加入电话网络或社交网络,你将不能获取任何价值,但当一个个亲朋好友都加入到电话网或者社交网络中的时候,网络的价值就被放大了(当然,网络效应是一个非常宏大的命题,后续的文章中会陆续给出更系统的介绍)。
 
网络效应的直接产物,是平台型公司的快速崛起。例如当今中国互联网的两大巨头,阿里巴巴和腾讯。前者利用的是“双边网络效应”,后者则利用的是社交网络效应。
 
网络效应的巨大魅力,使得这一阶段的商业模式设计中前所未有的强调用户规模,免费创造用户,用户创造价值。作为网络的节点,消费者成为产品或服务的价值来源。以电商平台为例,消费者越多,商户越愿意在该平台设立店铺。而店铺越多,消费者越容易找到自己需要的产品或服务。正如在工业经济时代依靠生产侧规模经济建立成本竞争优势一样,在消费者主导的数字化浪潮之下,需求侧规模经济建立用户价值优势就成了最核心的竞争策略,这也是互联网时代赢者通吃局面形成的主要原因。
 
这一阶段的另一大产物是新商业基础设施的逐步建立云计算、移动支付等成为新的商业基础设施,支撑了一系列的创新应用。以云计算为例,大部分互联网创业者无需花费大量精力自己搭建基础设施平台,而可以根据企业实际业务发展需求采购云计算服务。同样,移动支付、电商平台等为共享经济和内容付费等领域的创新提供了极大的便利。
 
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图表 2新商业基础设施支撑大量应用创新
 
03智能化阶段

产业互联网的到来

2016年,由deepmind开发的阿尔法狗战胜李世石九段,让人工智能这个诞生于20世纪60年代的词汇重回人们的视野,并迅速成为社会热点。
 
表面上看,人工智能技术似乎只是众多信息技术的一种。但如果我们从信息本身的角度来看,人工智能技术所要解答的问题几乎就是人类智能所要解答的问题,即我们所处的世界可以用何种方法被认识和改造
 
这涉及到两类问题:
 
一是如何认识世界,即我们所见到的世界或者说客观实体的外在特征,我们通过一系列度量手段来解答这一问题,长度、质量、温度、湿度、色彩、频率等等;

二是如何改变世界,即我们可以做哪些事情让这个世界更符合人类的主观意愿。
 
让计算机解答第一类问题,首先就是要让计算机学会识别或者判别,除了了解各种观测对象的参数之外,还需要通过这些参数得到某些模式(得出模型),来做出判断。如今人们通过机器学习(各种神经网络技术)已经能够让计算机很好的识别一些特定的对象,比如人脸识别、猪脸识别等。让计算机解答第二类问题,目前为止通行的方案仍然是输入大量的人类经验,尤其是越开放、越随机的问题,计算机则越难给出准确的回答,比如金融市场的预测,实时的语音翻译等。
 
即便人工智能暂时无法很好的解决第二类问题,智能化技术也一定会触发产业互联网的到来。
 
数字化的前两个阶段,大部分产品其实是面向消费者的。带来的更多的是需求侧效率的极大提升。但在供给侧,除了信息产品(软件和信息技术服务)之外,仅有少数几个行业在数字化或者信息化领域有一定的积累,如金融业和电网(而这两者本身也是具有网络效应的)。
 
智能化的一大特征就是要通过自动化来解决大量重复工作的问题,而在信息化基础较为薄弱的产业中,有着大量重复的工作模式,因此,智能化技术或许可以为这些产业带来多方面的效率改进乃至商业模式的创新
 
那么,智能化技术到底更可能为哪些行业带来效率改进和模式创新,又是如何改进和创新的呢?
 
敬请期待下一篇《智能化时代的产业创新之路

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2020-08-18 14:59:36
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