“盲盒第一股”出圈背后:泡泡玛特商业模式分析
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低单价+高溢价+高复购率,盲盒破圈进行时

北京泡泡玛特文化创意有限公司成立于 2010 年,是中国领先的潮流文化娱乐公司。初期以零售潮流产品为商业模式,目前围绕艺术家挖掘、IP 孵化运营、消费者触达以及潮玩文化推广与培育四个领域,已发展成为国内最大目前已发展成为国内最大的潮流玩具品牌商。
公司基于不同阶段粉丝提供多种产品形式,现有4类潮玩产品,包括盲盒、手办、BJD以及各种衍生品等。其中盲盒为营收主力。
1 )盲盒。盲盒是公司最为重要的产品,由于不可预测性的玩法,增加了购买乐趣并助推复购率。公司各 IP 产品系列的数量各不相同,通常每年推出 1 到 7 个不等,具体取决于需求及受欢迎程度。
2 )手办。公司针对部分受欢迎的 IP 开发及销售手办。与盲盒相比,手办尺寸更大,价格也更高。手办设计更精致及更有艺术风格,同时采用更高级的材料,通常面向高端消费者。
3 )BJD 。BJD 是采用球窝关节链接,以可活动的肢体为特点的人偶。大多数 BJD 由可轻松拆卸的服装、假发、眼睛及四肢组成,允许收藏者订制。
4 )衍生品。公司也开发各种具有潮流 IP 及功能的潮流玩具衍生品,如吊牌、别针及蓬松吊坠。

潮流玩具,简称潮玩,也称艺术家玩具或设计师玩具。起源于中国香港和日本,是由设计师、艺术家设计制作,具有独特艺术风格的玩具。潮玩的主要运作方法包括:
1)将潮流元素、街头文化与其他文化品牌进行跨界结合,形成全新的艺术品;
2)与全球各地的艺术家、设计师,推出限量版、特别版;
3)与知名消费品牌进行联名、搭配销售。目前全球知名潮玩设计师通常集中在潮玩产业较为成熟的地区,如美国、日本、中国香港区;作品通常与其他知名IP进行联名,以互相带动人气,不断破圈。潮玩行业的主要玩家如下:
1、同质化现象严重
无论是盲盒还是潮流玩具,各品牌之间的产品总是极为类似。一些品牌开发出的产品缺乏明显辨识度,“跟风”现象也十分明显。迎合市场或许会产生短时间的效益,但长期来看却会导致产品同质化的难题。
2、监管尚未落地
盲盒模式其实处于法律灰色地带,涉嫌违反《反不正当竞争法》中关于有奖销售的限制条款以及可能涉嫌变相赌博。消费者购买盲盒类似于下注赌博,在不确定性游戏结果的刺激下,有可能导致消费者盲目消费。有专家指出,因盲盒价格的投机性,使得盲盒的交易性质可能被认定为带有赌性,违反了公序良俗,交易效力被法律所否定。这种模式目前已经引起红墙高度关注,不排除后续有监管整改动作。
3、行业集中度较低
国内潮玩市场集中度很低,TOP5潮玩公司的销售额市场占有率仅为22.8%。根据泡泡玛特招股说明书披露,泡泡玛特目前是国内市场占有率最高的潮玩公司,但其也只有8.5%的市场份额,与第二名的差距只有0.8个百分点。目前,潮玩市场的蛋糕已经引起名创优品、52TOYS等诸多资本进场,可能会在业内掀起一场血雨腥风。
4、品控存在困难
对于品控问题,是各大玩具品牌的痛点。潮玩品牌面临一系列的品控问题:能否持续设计并开发受欢迎的产品;IP授权模式下,涉及到第三方的不可控因素;行业格局未定,多方竞争所产生的潜在风险;与第三方供应商合制产品所涉及的品控问题等。

1、客户细分 ——找出你的目标用户
盲盒核心用户为女性白领。悦己型消费是群体购买盲盒的主要特征,包括追求盲抽刺激感、高颜值与社交收藏需求。
泡泡玛特女性用户占比75%,以18-29 岁的年轻人(58%)为主要消费群体;用户职业为多为具有一定消费能力的白领阶层,收入8000-20000 元的用户占比90%。除此之外,学生也是核心购买群体。
2、价值定位——你所提供的产品或服务
“社交+收藏+增值”属性的产品,高颜值与强设计感满足年轻人的个性化审美需求。
3、用户获取渠道——分销路径及商铺
公司构建了线上(电商+葩趣+小程序)+线下(零售店+机器人商店+批发+展会)的全渠道销
售体系。零售店为核心消费场景,利润率高开店空间大。线上渠道成为潮玩销售的重要增量市场。
4、客户关系——高粘性的客户关系
(1)自建“葩趣”APP 平台,会员计划提高粉丝粘性。多渠道统一会员计划,深耕会员复购率。为加强粉丝粘度和增加重复购买率,公司制定了线上线下统一的会员计划,提供了多样化的会员权益,打造尊享购物体验。
(2)自建潮玩社交平台葩趣 ,为用户提供交易及兴趣社交平台。消费者通过二手交易和线上社交认识了具有相同爱好的圈内玩家,加强身份认同感并提升了购买粘性。
(3) 开展潮玩展会,推广潮玩文化
开创潮玩展会,宣传出圈效果显著。举办潮玩展,吸引了大量艺术家和潮玩爱好者参与;展览和艺术家签名会,加强粉丝与潮流文化的参与。还有一些讲座和潮玩设计作品评选活动,丰富了潮流文化传播的形式,吸引新客户,也成为充实公司的 IP 库的一个重要渠道。
5、收益流
(1)消费者的复购
泡泡马特盲盒包括基本款和隐藏款,一个IP系列包括12个款式,一箱有12套相同系列,一般一箱中都会存在一个隐藏款,其余均为基本款式。博彩心理是用户入坑盲盒并反复抽取的核心原因。一方面,不确定性带来的刺激感加强了娱乐体验;另一方面,对个别玩偶的偏好引导消费者重复决策,直到抽到许愿款式为止,通过抽取获得许愿款式的乐趣远大于直接购买所得。
(2)授权各行业公司合作
公司通过授权公司的自有 IP 及再授权公司的独家 IP 予合作伙伴,同时致力于与商业伙伴的跨界合作,来增强 IP 的再设计能力和商业价值,延长IP的生命周期,提升IP认知度和变现能力,拓宽变现渠道。
6、核心资源——资金、人才
IP 是泡泡玛特业务的核心。
IP 是潮玩的内核和商业化核心, 是潮玩的内核和商业化核心, 带来了不同公司的竞争壁垒,赋予了潮玩盲盒收集(甚至收藏)性质。目前,泡泡玛特 IP 资源储备充足,形成明显竞争壁垒。截至 2020年6月30日,公司拥有 93 个IP。其中,
1 )12个自有 IP。公司的自有 IP 的来源可分为收购和内部孵化。收购的代表性 IP 包括 Molly和 Dimoo,这些 IP 在原创艺术家不断完善并创作新版本时随着时间而演变。
2 )25个独家IP。公司代表性的独家 IP 包括 PUCKY、the Monsters 及 SATYR RORY,由
与公司合作的艺术家创作。
3 )56个非独家 IP 。公司的非独家 IP 包括广受欢迎的卡通人物,如米老鼠、Despicable Me及 Hello Kitty。
7、催生价值的核心活动——市场推广、软件编程
(1)深度整合IP资源
1)IP 资源:具备20余人艺术家挖掘团队,与25名艺术家以及11家IP提供商签约,内部设计团队(111人)亦创作自有 IP。4 款自有/独家 IP 2019 年收入过亿元,IP矩阵日趋多元,抗风险能力强。
2)IP 运营:通过合作机制、多元产品以及高效供应链保证新品持续推出,并借助 营销和联名活动延长IP生命周期。
(2)全渠道营销,形成全面覆盖的消费者触达
公司已在全国范围内建立起全面广泛的销售和经销网络,包括零售店、机器人商店、线上渠道(天猫旗舰店、微信小程序-泡泡抽盒机、葩趣、京东等)、潮玩展会和批发渠道(经销商、批量采购的公司客户)。
8、重要合伙人
(1)合作艺术家
IP |
艺术家 |
国家/地区 |
合作类型 |
关系年限 |
Molly |
王信明 |
中国香港 |
收购IP |
四年 |
Pucky |
Grace |
中国香港 |
独家IP |
三年 |
SATYR RORY |
Seulgie Lee |
韩国 |
独家IP |
三年 |
COARSE |
Mark Landw her & Sven Waschk |
美国 |
独家IP |
三年 |
LABUBU |
Kasing Lung |
中国香港 |
独家IP |
两年 |
Kenneth |
Yoyo Yeung |
中国香港 |
独家IP |
两年 |
ViViCat |
Robin |
中国 |
独家IP |
两年 |
DUCKOO |
chokocider |
韩国 |
独家IP |
两年 |
MOMIJI |
Helena stamulak |
英国 |
独家IP |
两年 |
Biggie Fish |
Chino Lam |
中国香港 |
独家IP |
两年 |
Okluna |
Kaiser |
中国香港 |
独家IP |
两年 |
Chewyhams |
FUNI |
韩国 |
独家IP |
两年 |
Dimoo |
Ayan |
中国 |
独家IP |
一年 |
negora |
konatsu |
日本 |
独家IP |
一年 |
Mui-Chan |
mafai |
中国香港 |
独家IP |
一年 |
INSTINCTOY |
hokubo |
日本 |
独家IP |
一年 |
Steam punk |
KAMATA MTSUJI |
日本 |
独家IP |
一年 |
coolrain_LABO |
coolrain&205 |
韩国 |
独家IP |
一年 |
MODOLI |
BBKK |
中国 |
独家IP |
一年 |
FEI REN ZAI |
Air |
中国 |
独家IP |
一年 |
Flabjacks |
Ton Mak |
中国香港 |
独家IP |
一年 |
MIGO.mido |
Gwen |
中国 |
收购IP |
少于一年 |
Crybaby |
Molly |
泰国 |
独家IP |
少于一年 |
Gummy |
Grace |
中国 |
独家IP |
少于一年 |
DONGGONG |
CLOCKHOUSE |
韩国 |
独家IP |
少于一年 |
SKULLPANDA |
SKULLPANDA |
中国 |
收购IP |
少于一年 |
Cookie |
Cookie |
中国 |
独家IP |
少于一年 |
Avofriends |
HyosookLee |
韩国 |
独家IP |
少于一年 |
(2)授权企业
联名企业 |
合作方式 |
日期 |
薇尔 |
联名女性用品礼盒 |
2020.06 |
卡西欧 |
联名手表 |
2020.06 |
娃哈哈 |
联名”盲水“ |
2020.05 |
嘉宝 |
购买产品抽bunny礼盒 |
2020.05 |
欧莱雅 |
联名欧莱雅小美盒 |
2020.05 |
德芙 |
可以吃的盲盒潮物巧克力 |
2020.05 |
旁氏 |
洗面奶盲盒 |
2020.03 |
芬达 |
芬达盲盒营销 |
2020.01 |
STARTER |
联名新款鞋 |
2019.12 |
文艺书店“单向空间” |
联名日历 |
2019.12 |
太平洋咖啡 |
联名梦想咖啡套装 |
2019.07 |
伊利 |
Molly联合味可滋 |
2019.04 |
妮维雅 |
联名洁面水乳套装 |
2019.02 |
黄油相机(自拍APP) |
Molly西游滤镜 |
2018.07 |
B612(自拍APP) |
Molly贴纸 |
2018 |
9、成本结构
泡泡马特的成本主要由3部分组成:
(1)自主开发产品支付第三方制造商的商品成本
(2)第三方产品采购成本
(3)支付给艺术家及IP供应商的设计及授权费、税金及附加、折旧及摊销成本等
潮玩脱胎于艺术,满足Z世代精神消费需求。受益于专注且日益壮大的粉丝群、可支配收入增加、潮流文化产业迅速发展及更多优质潮流玩具 IP 成功孵化,潮玩市场规模增长迅速。泡泡玛特已建立了覆盖潮流玩具全产业链的一体化平台,包括“艺术家发掘-IP运营-消费者触达-潮流玩具文化的推广”,已聚集的IP优势、可复制的商业化经验、对合格代工厂的议价能力、零售渠道占据优质区位的能力、在国内潮玩行业的品牌力与号召力等形成正循环,有望将更多资源笼络在泡泡玛特的体系中。但是,在泡泡玛特产业链完善和业务开展过程中仍然存在一系列的问题,可能会对泡泡玛特的发展造成影响。
1、盲盒处于法律灰色地带,可能存在许多法律风险。
泡泡玛特的产品附加值有很大一部分来自于其“盲盒”这种销售形式,而这种带有明显赌博性质的模式也自然而然的带来了最大的政策风险。盲盒押中了用户的赌徒心理和收集癖。拆盲盒过程中带来的“不确定性”和“稀缺性”体验,本就为一次次复购埋下种子。太阳底下无新事,从当年风靡全国的干脆面“集卡”,到网游中的抽SSR稀有卡牌,还有日本发展60年之久的扭蛋潮玩,本质都无二致。其核心都是通过IP系列中隐藏角色的稀有性,以低抽中率的博彩模式为手段,吊起消费者的储藏欲望,迎合其“赌徒心理”。
新华社曾发文批泡泡玛特盲盒带有“软性赌博”的性质,“盲盒热”所带来的上瘾和赌博心理也在滋生畸形消费,不少盲盒爱好者每月花费不菲,不利于未成年人形成良好消费观。
2021年5月3日,有网友爆料成都市区中通快递公司的网点,承运了160余只活体的小狗小猫。这些活体宠物都是商家以售卖“宠物盲盒”的名义,通过快递向买家寄送。央视对此评论称,用盲盒装动物,将一些人的快乐建立在动物痛苦甚至失去生命的基础上,是对人性的背离,也是娱乐的异化。
2、盲盒品控存在问题
泡泡玛特曾经出现“二次销售”问题,产品瑕疵和各种售后问题。品控方面仍然存在问题。今年1月,中消协在针对盲盒市场发布消费提示称,目前盲盒商家存在过度营销、虚假宣传、产品质量难以保障和消费纠纷难以解决四类主要问题,并表示盲盒经营者要切实遵守相关法律法规,尽管产品款式等存在一定的保密性,但关系产品质量和服务的信息,要保障消费者的知情权。
3、技术壁垒不高,可能“被抄袭”
“被抄袭”也是泡泡玛特一大头痛问题。盲盒乃至整个潮玩行业产品都不具备很高的技术壁垒,因此也是盗版横行的所在之地,泡泡玛特新IP难以造势,现有IP也面临被人盗用。企查查显示,2021年,由于IP纠纷,泡泡玛特已68次提起诉讼以维护自身权益。

4、IP 老化风险
据泡泡玛特招股说明书显示,2017年-2019年以及截至2019年和2020年的上半年,泡泡玛特基于Molly形象的泡泡玛特品牌产品的销售额分别占泡泡玛特品牌产品所得总收益约89.4%、62.9%、32.9%及16.3%。可以说,发展到现在,泡泡玛特的收入依然大部分靠Molly这一IP来支撑。但是泡泡玛特不能保证每一次新出的IP都能像Molly这样的火爆,也不能保证每个IP出新系列都能大卖。因此在IP老化方面可能存在问题。
盲盒消费的核心特点是低单价、高溢价和高复购率。与其他娱乐消费品对比,相对较低的单价(49-99 元)降低消费门槛和购买决策成本,能够平民化;IP+盲盒相互推动带来高溢价(高毛利率)和强刺激性,叠加低单价和强渠道(线上线下、零售店+售货机),带来高复购率(泡泡玛特注册会员复购率 58%)。
中国潮流玩具行业处于发展的早期,增速高、空间大、且粉丝表现出较强的忠诚度和购买力。但是泡泡玛特存在的一些问题也可能制约其发展空间,泡泡玛特要正视这些问题,从控制产品质量,提升服务质量,规范企业发展,筑牢IP壁垒等入手,保证长期持续健康的发展。
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